保（bǎo）洁，是物业工作中不可缺（quē）失的一（yī）环。保洁（jié）工作的目标，是让客户有一个良好（hǎo）、舒适的（de）工作与生活环境，从而保持、提（tí）升物（wù）业的价值。虽然保洁工作没有很高的技（jì）术（shù）含量，但却需要有良好的管理技（jì）巧（qiǎo），才能实现低成本、高效率、优效（xiào）果的统（tǒng）一。接下来，为大家介绍一些保洁日（rì）常工作（zuò）中需要知道的注意事项。

01、礼仪礼貌与（yǔ）仪容仪表

员工的（de）“仪容仪表”和“礼（lǐ）仪礼貌”反映了企业的管理水平。物业保洁人员标榜的就是（shì）干净整洁，良好的仪表可以体现公（gōng）司气氛、档次、规格。物业保洁（jié）人员的仪表（biǎo）要求（qiú）如下：

1、统一（yī）服装、统一形象，也是良好的仪（yí）容仪表（biǎo）的（de）基本要（yào）求。保洁人员着装要清洁整齐，上班要（yào）穿工（gōng）作服（fú）。

2、仪容要（yào）大方，发（fā）式按公司的规定要（yào）求，员（yuán）工不留怪（guài）异发型，头发要（yào）梳洗整齐，不披头散发。

3、每日（rì）上班（bān）前要检查（chá）自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生（shēng）间和工作间，到客人看不到的地方（fāng），不（bú）要（yào）当着客人的面在公共（gòng）场所整理。

02、顾客需求（qiú）与工作（zuò）标准

1、清晰物业使用人的需求，了（le）解顾客的关注点，以此为根据制定详细的（de）服（fú）务方案，制订工作的重点（diǎn）、详细的工作标（biāo）准（zhǔn）和检查标准，列出关（guān）键点、质量控（kòng）制点和工作记录要求。

2、对已制（zhì）订（dìng）的工作（zuò）标准和规程等进（jìn）行实施情（qíng）况检查，并（bìng）时常评估其适宜性。若实际工作（zuò）中，发现工作（zuò）标准和规程不利于保洁工作的开展（zhǎn），要及时调整。

3、在制订工作流程（chéng）时（shí），应（yīng）注（zhù）意工（gōng）具和工作时间的适宜（yí）性、工作（zuò）的有效（xiào）性、顾客的（de）方便等因素，并将（jiāng）流程标准化。实现保洁人员短时间（jiān）培训（xùn）即可（kě）上岗的效果，不因主管人员（yuán）和（hé）保洁人员的（de）变更（gèng）而（ér）影（yǐng）响服务质（zhì）量。

03、选（xuǎn）择合（hé）适的工具

工具（jù）是影响保洁工作效率的重要因素之一。例如保洁（jié）玻璃时使用玻璃刮，效率（lǜ）和效果（guǒ）都会比较好；用高压水（shuǐ）枪洗（xǐ）地与一般用水洗地的效率与效果有（yǒu）明显的区（qū）别。因（yīn）此，选择合适的清（qīng）洁工具，可以提（tí）升保洁工作的效率（lǜ）和质量。

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